Termos de Uso
FullPro — Sistema de Gestão para Clínicas de Estética
1. Descrição do serviço
O FullPro é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão para clínicas de estética, oferecendo funcionalidades como:
• Agendamento de consultas e procedimentos
• Prontuário eletrônico com anamnese, fotos clínicas e prescrições
• Controle financeiro (receitas, despesas, fluxo de caixa e DRE)
• CRM e funil de vendas
• Gestão de estoque
• Automações via WhatsApp (lembretes, confirmações)
• Relatórios e indicadores de desempenho
O serviço é disponibilizado exclusivamente pela internet, sem necessidade de instalação local.
2. Cadastro e responsabilidades do contratante
Ao se cadastrar no FullPro, o contratante declara que:
• As informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas
• É o responsável legal pela clínica ou possui autorização para contratação
• Compromete-se a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha)
• É integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Garante que os dados de pacientes inseridos no sistema foram coletados com o devido consentimento conforme a LGPD
O contratante é responsável por gerenciar os acessos de sua equipe (profissionais e secretárias) e suas respectivas permissões.
3. Planos, pagamento e cancelamento
• Os planos são cobrados em periodicidade mensal, sem fidelidade ou multa de cancelamento
• O processamento de pagamentos é realizado pela plataforma Asaas, podendo incluir Pix, boleto ou cartão de crédito
• O acesso ao sistema é liberado após a confirmação do pagamento
• Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso após 5 (cinco) dias do vencimento
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e terá efeito ao final do período já pago
• Não há reembolso proporcional para períodos parcialmente utilizados
• Após o cancelamento, os dados são mantidos por 5 (cinco) anos conforme obrigação legal, podendo o titular solicitar exclusão antecipada nos termos da Política de Privacidade
4. Uso aceitável
O contratante compromete-se a utilizar o FullPro de forma ética e legal. É expressamente proibido:
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• Utilizar o sistema para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem a legislação vigente
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte do sistema
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura com requisições automatizadas ou abusivas
• Inserir dados falsos, ofensivos ou discriminatórios no sistema
• Utilizar o sistema para envio de spam ou comunicações não solicitadas via WhatsApp
O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do FullPro — incluindo, mas não se limitando a, código-fonte, design, interfaces, logotipos, textos, ícones e documentação — é de propriedade exclusiva do FullPro e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
A contratação do serviço não transfere ao contratante qualquer direito de propriedade sobre o software.
Os dados inseridos pelo contratante (pacientes, agendamentos, financeiro etc.) permanecem de propriedade do contratante, sendo o FullPro apenas o operador desses dados nos termos da LGPD.
6. Limitação de responsabilidade
O FullPro se compromete a manter o serviço disponível e funcional, porém não se responsabiliza por:
• Interrupções temporárias decorrentes de manutenção programada, atualizações ou fatores fora de controle (como falhas de terceiros ou força maior)
• Perdas financeiras decorrentes de decisões tomadas com base nos relatórios ou dados do sistema
• Uso indevido do sistema pelo contratante ou membros de sua equipe
• Falhas de integração com serviços de terceiros (WhatsApp, gateways de pagamento etc.)
O FullPro emprega as melhores práticas de segurança, incluindo criptografia, backups e controle de acesso, para proteger os dados armazenados.
7. Rescisão
O presente contrato pode ser rescindido:
• Pelo contratante: a qualquer momento, mediante cancelamento da assinatura pelo sistema ou contato com o suporte
• Pelo FullPro: imediatamente e sem aviso prévio, em caso de:
— Violação dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade
— Uso do sistema para atividades ilícitas
— Inadimplência superior a 30 (trinta) dias
— Tentativa de acesso não autorizado à infraestrutura
Em caso de rescisão, o contratante poderá solicitar a exportação dos seus dados antes da desativação completa da conta.
8. Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste documento, fica eleito o Foro da Comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:
📧 contato@fullprooficial.com.br
Vigência: 10 de março de 2026