Política de Privacidade
FullPro — Sistema de Gestão para Clínicas de Estética
1. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais necessários para a prestação do serviço:
• Nome completo do titular e dos pacientes cadastrados
• Telefone (WhatsApp) para comunicação e envio de lembretes
• E-mail para autenticação e notificações do sistema
• CPF para identificação fiscal e emissão de documentos
• Data de nascimento dos pacientes
• Dados de saúde: anamnese, procedimentos realizados, prescrições, fotos clínicas, exames e planos de tratamento
Todos os dados são fornecidos diretamente pelo usuário ou pelo profissional responsável, com ciência do paciente.
2. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
• Gestão da clínica: agendamentos, prontuários, controle de estoque e financeiro
• Comunicação via WhatsApp: envio de lembretes de consulta, confirmações e mensagens automatizadas configuradas pelo administrador
• Relatórios e dashboards: geração de indicadores de desempenho, faturamento e visão estratégica da clínica
• Segurança: logs de auditoria para rastreabilidade de ações no sistema
• Melhoria do serviço: análise agregada de uso para evolução do produto
3. Base legal
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):
• Consentimento do titular (Art. 7º, I): para coleta de dados de saúde e envio de comunicações
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação do serviço contratado pelo assinante
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias no produto e comunicações operacionais
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para retenção de dados conforme legislação vigente
4. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing.
Os dados são armazenados e processados exclusivamente através de:
• Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação) — servidores com criptografia em repouso e em trânsito
• Provedores de hospedagem necessários para o funcionamento da aplicação
Todos os parceiros de infraestrutura possuem políticas de privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR.
5. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo seguinte período:
• Durante a vigência da assinatura: todos os dados permanecem acessíveis e editáveis pelo titular
• Após cancelamento: os dados são mantidos por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Após o período legal: os dados são anonimizados ou excluídos de forma definitiva
O titular pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais de retenção.
6. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
• Acesso aos seus dados pessoais armazenados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento de dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (55) 54 99326-4987 ou pelo e-mail indicado abaixo.
7. Encarregado de Dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail:
📧 privacidade@fullprooficial.com.br
O encarregado é responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 10 de março de 2026 e permanece válida por tempo indeterminado, podendo ser atualizada a qualquer momento.
Eventuais alterações serão comunicadas por meio do sistema e/ou por e-mail aos usuários cadastrados.